CDI – BAsé à lyon
Chargé de support applicatif H/F
Nous créons un nouveau poste de Chargé(e) de Support applicatif Client pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous avez le sens du service client et recherchez un environnement de travail stimulant, cette offre est faite pour vous !
Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer le support technique et fonctionnel des applications auprès de nos clients
- Répondre aux demandes des clients de manière réactive et efficace, en les accompagnant dans la résolution de leurs problèmes
- Analyser et diagnostiquer les dysfonctionnements, et proposer des solutions adaptées
- Participer à la mise en place de nouvelles fonctionnalités et à la maintenance des applications
- Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les bugs et suivre leur résolution
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle des applications
Profil recherché
- Excellentes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral.
- Bonne maîtrise des outils de ticketing et de suivi des demandes clients.
- Connaissance des environnements techniques (systèmes d’exploitation, bases de données, réseaux).
- Capacité à travailler en équipe et à échanger avec différents interlocuteurs.
- Esprit d’analyse et résolution de problèmes.
- Autonomie et capacité à prendre des initiatives.
- Orientation client et sens du service.
- Anglais indispensable pour suivre notre déploiement à l’international.
Ce que nous vous proposons
Une ambiance de travail détendue et dynamique (afterworks, sorties sportives), 38h30/semaine, 10 « off »/an, des tickets restaurant, le forfait mobilités durables et du télétravail (90 jours/an). Un accord d’intéressement complètera également la rémunération.
Envoyez-nous votre candidature dès maintenant